domingo, 22 de noviembre de 2015




TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA PAZ
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
Teoría general de la administración
EA1
Elabora:
SAYAMA SARINA PEREDA DELGADO  NATALIA SOLORIO CAMACHO
Maestro:                        
María Olivia


 Trabajo:
" PROCESO ADMINISTRATIVO"

DEFINICIÓN Y COMPRENSIÓN DE PROCESO 


La administración es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos  disponibles  para alcanzar las metas establecidas.

En un mundo donde las organizaciones están por doquier, existen tres motivos básicos para estudiarlas, así como para estudiar el ejercicio de la administración.En cada uno de los casos que abarca pasado, presente y futuro las consecuencias que producen las personas que colaboran en forma de organización, bajo la conducción de gerentes, pueden tener mucho alcance. En primera instancia, las organizaciones contribuyen al nivel de vida presente de todas las personas del mundo. Todos dependemos de las organizaciones, todos los días, para obtener nuestros alimentos, vivienda, ropa, atención médica, comunicación, diversión y empleo.
        

Desde finales del siglo XIX se acostumbra definir la administración en términos de cuatro funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, la dirección y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en términos generales sigue siendo el aceptado. “ Por tanto, cabe decir que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los ‘demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.  Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los ge- rentes, sean cuales fueren sus aptitutes o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean.

un procesos es el conjunto de etapas o pasos necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.

Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interelacionan y forman un procesos integral.

CONCEPTUALIZACIÓN  DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es el instrumento teórico básico del administrador profesional que le permite comprender la dinámica del funcionamiento de una empresa (organización). sirve para diseñarla,conceptualizarla,manejarla y mejorarla. El PA da la metodología de trabajo consistente para organizar una empresa y facilitar su dirección y control.




El PA no es una corriente administrativa porque no se contrapone a una manera o escuela de pensamiento, en todo caso, es una técnica incluyente que enriquece su aplicación con todos los enfoques provenientes de aportaciones de otras disciplinas  como son ingeniería,psicología, sociología, matemáticas.

El concepto de proceso administrativo lo desarrollo por primera vez el francés Henri Fayol en los inicios del siglo XX. Posteriormente, lo han perfeccionado diversos tratadistas ingleses y estadounidenses, quienes corrigieron el marco y fundamento teórico, variando la integración de sus partes y alcance de cada etapa del proceso. Es importante señalar que actualmente hay tratadistas de todas las nacionalidades del mundo , quienes denominan las partes con cambios semánticos, mas que de contenido.

La palabra proceso evoca secuencia e inicio y fin; dando la idea que todo proceso termina. Sin embargo el PA es continuo por la dinámica de las empresas-organizaciones que permanente y simultáneamente lo aplican.

El PA es un sistema.

Es fundamental  para entender el PA y su aplicación en las empresas ver ambos elementos como sistema con objetivos determinados, que funciona gracias a insumos, procesos productivos, productos (resultados), que se autorregulan por evaluación continua de su funcionamiento, gracias a controles. El enfoque de sistemas  es holistico (totalizador), porque las partes del PA son elementos interectuantes; las causas y efectos repercuten en ellas.






Cada uno de los elementos o componentes del PA requieren entenderse plenamente. En apariencia, cualquier persona sabe lo que es planear, organizar, integrar, dirigir o coordinar , sin embargo, el administrador requiere manejar estos termninos en forma precisa y con las peculiaridades de su aplicación a la organización que administre.
Munich y M. Gracia lo define como:
 
El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, misma que se interrelaciona y forma un proceso integral.

Integración del proceso administrativo




 La integración del proceso administrativo está conformada por varias etapas que permiten darle ese nombre gracias a su conformación y a su efectividad para lograr los fines deseados por este método.
Se debe analizar  cada elemento a componente del proceso administrativo, sin embargo para comprenderlo  mejor  se requiere tener un concepto global de sus principales partes, por lo que a continuación se dan algunas definiciones previas. 


A continuación se les mencionara las etapas que lo conforman y su función dentro de este mismo.

Definición general de la planeación.
En forma general, planeación es la proyección impresa de la acción,  toma en cuenta información del pasado de la empresa, y su entorno, lo cual permite organizarla, dirigirla y medir su desempeño total y el de sus miembros, a través de controles que comparan lo planeado con lo realizado.
La planeación consiste en fijar los objetivos, las políticas, las normas, procedimientos, programas y presupuestos. Contesta a la pregunta: ¿Qué y cómo se va a hacer?

Organización.
Organización (estructuración) es la acción administrativa-técnica  de dividir las funciones por áreas, departamentos, puestos. Jerarquías conforme a responsabilidad delegada, definida y expresada en los organigramas, manuales y descripciones de puestos, así como las relaciones de comunicación formal entre las unidades y áreas.
 Responde a las preguntas: ¿Quién lo debe hacer? ¿De qué es responsable?

Integración
 Es la acción de involucramiento de los recursos humanos de la empresa-organización a sus objetivos, misión, visión y valores para obtener su plena identidad con la organización.
Responde a las preguntas: ¿Quién lo debe hacer? ¿De qué es responsable?

Dirección
Es la acción de conducción  de  la organización y sus miembros hacia las metas, conforme a las estrategias, el liderazgo adecuado y los sistemas de comunicación  y motivación requeridos por la situación o nivel de desempeño.

Control
Es la acción administrativa técnica de evaluar los resultados de la empresa o institución conforme a lo planeado ya los elementos de medición  (indicadores o estándares), para determinar el estado de desempeño y la acción correctiva correspondiente.

A continuación se les mencionara las etapas que lo conforman y su función dentro de este mismo.

Fase Mecánica
La mecánica y la dinámica. La fase mecánica, es la parte teórica de la administración, en la que se establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro.

Planeación
Podemos  definir la planeación como, proceso de conceptualizar a la organización en el futuro, presenta las bases sólidas para la toma de decisiones, para proyectar las acciones por medio de un plan rector de largo plazo que determina y define: objetivos, estrategias políticas, programas y procedimientos con sus normas de operación. Así como orientar la prioridad con que deben utilizarse los recursos económicos, a partir de presupuestos y/o proyectos de inversión.

Conceptualización de la planeación.
La planeación es una fase de vital importancia del proceso administrativo, ya que el trabajo de las personas está determinado por esta etapa. Actúa como el actúa como el” programa operativo” de una computadora que guía y determina las operaciones dentro de ciertos parámetros establecidos.

Principios de la planeación

Principio de primacía
Indica que la planeación  permite la toma de decisiones para decidir si es factible económicamente lo que se planea.

Principio de la transitividad  de la planeación
La planeación establece las guías generales de la organización   o estructura de la empresa, así como las políticas y procedimientos de integración de recursos, la dirección y fija las bases de control.

Principio de crecimiento gradual o escalar
La planeación debe fincar las bases de los futuros crecimientos, permitiendo escalar el desarrollo gradualmente.

Principio de confidencialidad
La competencia entre empresas exige la búsqueda de nuevos productos y servicios  que implican inversiones en investigación y desarrollo. Los avances e investigaciones requieren: registro, patente de protección  de propiedad industrial y confidencialidad.

Principio de unidad y dirección
Todo plan debe hasta dirigido hacia objetivos estratégicos precisos.

Principio de delegación
Todo plan debe involucrar a las unidades ejecutoras, dándoles poder suficiente   en la toma de decisiones para la ejecución de su plan.

Principio de flexibilidad
Todo plan debe de contemplar un grado de flexibilidad ante posibles imprevistos, sin incurrir en la imprecisión de tiempo, costo, alcance, riesgo y calidad.

Principio de congruencia con la misión de la empresa
Todo plan debe estar insertado dentro de la misión de la empresa, con objetivos y metas claras.

Principio de visión estratégica a largo plazo
Todo plan debe alineado con la visión estratégica.

Principio de programación oportuna y control
En cuanto más se determinen los momentos (tiempos, fechas) en que se deben realizar las etapas, mejor programado estará un plan, facilitando el seguimiento y control.

Importancia de la Planeación
La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que pueden deparar el futuro, y se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra parte, el reconoce hacia donde se dirige la acción, permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos.


Organización
Elemento del PA que orienta la acción técnica para dividir las funciones por áreas, departamentos y puestos; establece las jerarquías en términos de autoridad lineal, staff o normativa; fija las responsabilidades de cada unidad de trabajo y define la comunicación formal por medio de un organigrama.
La organización responde a las preguntas de: ¿Quién lo debe hacer? ¿De qué es responsable? ¿Cuál es su competencia de autoridad en relación a su función?
La estructura básica de funciones de la empresa se compone de las siguientes áreas:
  • ·         Finanzas.
  • ·         Producción u operaciones.
  • ·         Comercialización o distribución.
  • ·         Recursos humanos.


Cada una se organiza o estructura conforme a las actividades, especialidades técnicas y modelos tradicionales de estructuras de trabajo, por ejemplo finanzas, tradicionalmente esta  subdividida en subáreas, contable, auditoria, tesorería, etc., según la naturaleza del negocio. Posteriormente en las áreas funcionales se especifican las estructuras más comunes  de las diferentes áreas.
En razón de que las empresas varían por el tamaño, entre otras cosas, la estructura de las áreas es diferente   en cada una de ellas y no debe generarse una unidad de trabajo en razón de que otras empresas cuentan con departamentos o unidades  determinados. Si bien es cierto que hay una forma tradicional de organizarse, ello no implica que sea la única.
Principios de organización
Principio de alineamiento  con los objetivos
Todas las estructuras, sus áreas, sus departamentos y puestos deben ser alineados con la estrategia del negocio, así como  las descripciones de los puestos, procesos productivos y perfiles de los candidatos ideales.
Principio de tramo de control
Este principio se refiere al número de puestos, unidades o departamentos que pueden ser supervisados por una persona.
Principio escalar y de equilibrio
Entre más clara sea la línea de unidad del máximo  puesto directivo y de cada uno de los responsables de las áreas funcionales, tanto  más clara será la responsabilidad de toma de decisiones y más eficaz la comunicación organizacional.
Principio de flexibilidad
Entre más rígida sea la estructura y mayor el número de niveles jerárquicos, mas sobreadministrada y burocratizada estará la organización  y por ende será más lenta la toma de decisiones y costos de los proceso productivos.
Principio de primacía de la autoridad lineal sobre la asesora
También es necesario  que la autoridad para fines de organización, se clasifica en lineal, staff (asesores) y normativa.
Principio de primacía de la autoridad normativa
Es la encargada de generar normas de operación y, por lo tanto las unidades dependientes, las unidades dependiente descentralizadas y regionales deben observarla.
Principio de  equidad y equilibrio en las cargas de trabajo
Se entiende por carga de trabajo al conjunto de responsabilidades y actividades que deben realizar en una unidad o puesto determinado, por lo que este principio  establece que entre más equilibradas estén las cargas de trabajo de los diferentes puestos y niveles, más equitativo será el sistema de remuneración.
Principio de delegación
La autoridad se delega, aunque la responsabilidad se comparte.
Principio de unidad de mando y jerarquía
Este principio indica que cada miembro de la organización será responsable solo frente a una autoridad: persona, comité o consejo.
Principio de jerarquía o cadena de mando
Toda organización humana requiere una jerarquía, o de lo que es un sistema de niveles de  mando para funcionar.
Principio de división de trabajo
La división del trabajo permite la especialización y el perfeccionamiento del ser humano en una función.
Principio de autoridad y responsabilidad
La autoridad y responsabilidad deben ser directamente proporcionales por lo que a mayor autoridad mayor responsabilidad y viceversa.
Principio de claridad de canal de autoridad


Todas las unidades de trabajo de la organización deben estar claramente definidas en términos de autoridad y unidad a la que responden.


Principios del proceso administrativo

1)Previsión:

   * Previsibilidad: debe de realizarse tomándose en cuenta no hay certeza completa por la calidad de factores y la intervención de decisiones humanas, por lo siempre existirá en la represa un riesgo.
  *  Objetividad: las previsiones den de descansar en hechos mas que en opiniones objetivas. El éxito de la empres es en base a la información de que disponga.
c* Medición: las previsiones serán tanto mas seguras cuando mas podamos apreciarlas o medirlas.



2)planeacion:
* Previsión: los planes deben hacerse lo mas precisos posibles y no con afirmaciones vagas y genéricas.
*Flexibilidad: todos los planes deben de dar margen para los cambios que surgen en este.
*Unidad: los planes deben de ser de tal naturaleza que exista una para cada función y todos los aplicables  para que una empresa pueda estar coordinados  e integrados que pueda decirse que existe un solo plan general.

3) organización:
*   Especialización: la división del trabajo influye en el aumento de la producción ya que de acostumbrare a su trabajo, se llega a la especialización y de esta a la productividad,
a* Unidad de mando: solo se debe de obedecer a un solo jefe para una sola función.
b*Equilibrio autoridad-responsabilidad: debe de establecer el grado de autoridad y de responsabilidad que debe de tener cada jefe en cada nivel jerárquico.
c*Equilibrio dirección-control: a cada grado de delegación debe de corresponder el establecimiento de los controles adecuados.

 Principios de delegación:

1- Integración: de personas: adecuar funciones a los hombres; proveer a los hombres de elementos administrativos para el buen desempeño de su función y darle importancia a una buena introducción adecuada.
2- Interpretación de las cosas: Coordinación de elementos y técnicas entre si y con las personas.
3- Instalación y mantenimiento: se debe planear como reponer los gastos y en momento de productividad en mantenimiento.
Principios de delegación y control:
Se debe de delegar la autoridad teniendo siempre el control sobre de esa delegación que se confiere.

Principios de dirección

1* Coordinación e interese: coordina intereses de grupo e individuales de quienes participan de los objetos.
2* Impersonalidad del mando: la autoridad debe de ser producto de la necesidad de todo organismo social y no el resultad de intereses personal del administrador.
3*  Via jerárquica: dice que no deben de faltar sin razón los productos de una orden.
4* Resolución de conflictos: si se llegan a presentar estos conflictos deben de resolverse lo mas pronto posible con el menor disgusto de las partes.
* * Aprovechamiento del conflicto: aprovechar los conflictos para encontrar soluciones.
6* Estándares: el control es imposible si no se ha fijado antes los estándares.
 * Medir el control: el control deberá de usarse solo si el trabajo que se impone tiene justificación ante los beneficios que se espera.
   *Principio de excepción: dice que el control es más eficaz cuando se concentra en cosas que no salieron como se planeó en un inicio.




Enfoques de la practica administrativa



 A través de la historia de la administración han existido y existen un buen número de pensadores, quienes han enfocado desde diferentes ángulos la administración en función de lograr perfeccionar, de la mejor forma posible, el equilibrio que debe existir entre la calidad del personal y la calidad de las máquinas o instrumentos para trabajar, todo ello con firme propósito de lograr la máxima eficiencia. El enfoque operacional o de proceso sobre la teoría y ciencia de la administración recoge los conocimientos administrativos pertinentes para relacionarlos con las la labores administrativas, lo que los administradores hacen. Como otras ciencias operacionales, esta pretende integrar los conceptos, principios y técnicas que se encuentran en la base de las tareas de la administración.


*Enfoque social:

La sociedad es un término que describe a un grupo de individuos marcados por una cultura en común, un cierto folclore y criterios compartidos que condicionan sus costumbres y estilo de vida y que se relacionan entre sí en el marco de una comunidad.4-    “Hombre Esencia”, se entiende que cada hombre es único, tiene una identidad propia que pertenece a un género que es común pero que es propio de su esencia (no existen dos iguales), hasta llegar a la concepción social (Hombre social), donde éste no puede vivir en forma aislada, necesita, agruparse, asociarse, complementarse, para poder desarrollarse y ahí es donde aparecen las organizaciones.

El ser humano en un principio no presentaba un interés por formar parte de una sociedad, el solo se fijaba en él y en sus logro, pero fue poco a poco como el ser se fue creando nuevas ideas y mostrando interés por formar una comunidad, donde juntos pudieran trabajar por el bien de todos.

El ser humano ha mostrado distintas etapas y diversos nombres, a continuación se planteara como ha ido cambiando el ser social:

1-     Hombre sapiens” y quiere decir que el hombre a diferencia de otros seres vivos es racional y que además tiene la posibilidad de discernir, de ejecutar, predecir, valiéndose de su inteligencia y razón.
2-     “Hombre Faber” que tiene que ver con lo técnico, con la posibilidad de fabricar, hacer o sea que el hombre además de ser un ser racional es un ser que puede fabricar.
3-     “Hombre Judeo Cristiana”, quiere decir que éste persigue un dogma y ese dogma se entiende que el hombre nace gracias a Dios y muere también por Dios.

Cada una de estas cualidades, son las que forman a un ser humano hoy en día, claro no todas tienen las misma cualidades, es por ellos que se formó la sociedad, para que juntos puedan llevar a cabo tareas más completas y satisfactorias.



*Enfoque técnico
En las organizaciones ya no existen solamente la interacción de persona a persona, sino que hoy en día las personas tienen más contacto con las maquinas, a lo que se le llama convivencia socio técnica. Esta convivencia llega afectara tanto al ser humano, que se necesita tenerse una maneja adecuado de las tecnología, así como tratar de  mejorarlas y adecuarlas, para el mejor rendimiento del operario que las utiliza.


Para el manejo de la  socio técnica, se necesita tener normas y técnicas establecidas, así como procesos definidos, ya que si esto no existen se pueden utilizar estas herramientas de mala manera;

por ello a continuación se señala cada una de estas: 


*Norma es un término que proviene del latín y significa “escuadra”. Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades.
* una técnica es un conjunto de procedimientos reglamentados y pautas que se utiliza como medio para llegar a un cierto fin.

*procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.

Las tres palabras anteriores se encuentran ligadas para conseguir un mismo fin, el seguir una serie de pasos para llegar a un fin común, por ello en las empresas existe el uso de técnicas ya determinadas, para que todos los colaboradores las sigan para cumplir las metas señaladas, así como lograr la plena satisfacción de la sociedad.


*Enfoque humano


El ser humano es aquel que puede : Pensar, amar, reflexionar, crear, interactuar con pares y otras especies, leer, escribir, crear sistemas de pensamientos y  doctrinas religiosas. El ser humano es aquel que trabaja en equipo y que busca soluciones para salir adelante en cada uno de los baches que se le presentan en su camino; pero así como el ser humano trabaja en conjunto, también es un ser independiente, que busca trabajar individualmente los mas que puede.

 Como sabemos, la Administración está vinculada al trabajo y el único que trabaja es el hombre porque a través de éste consigue su realización tanto física como psíquica desarrollando actividades, en las cuales pone a prueba todas su habilidades y resalta las que le faltan;así que desarrolla estas actividades porque individualmente no tiene todos los recursos y no puede satisfacer todas sus necesidades, por lo tanto tiene que generar algunas de ellas que lo beneficie y que beneficie a otros para aumentar la posibilidad de satisfacer necesidades.




*Avances de la tecnología


Los avances tecnológicos son aplicaciones y funciones que han adquirido los aparatos tecnológicos a través del tiempo. Por medio de los inventos y la necesidad de mejorar y evolucionar el entorno actual de las personas que utiliza la tecnología como herramienta de trabajo y/o calidad de vida

En la administración la llegada de la tecnología, ha dado un giro rotundo, ya que gracias a estos avances las tareas y los trabajos de los seres humano se han reducido a menos pasos, ahorrando la fatiga humana y aumentando así mayor eficacia en

los trabajadores; también los nuevos avances, hacen que las organizaciones se vuelvan mas modernas y que las personas se encuentren mas preparadas y enteradas de lo que pasa en su alrededor ya que hoy en día el mundo esta en una fase en la cual se ocupa que todos estén a la vanguardia, para que logren llegar al  éxito y para que encajen   en los diversos grupos sociales y laborales.